本文的许多调研论述都是原汁原味的企业语言。许多论述和意见没有进行任何的人为修改，在对待同一个问题时，企业的看法是不同的，因此在整理出的文稿中也许有相互论述矛盾的地方。整理这个结果就是希望展示行业的真实情况，激发更多的企业思考和讨论，以实现引导行业发展和企业进步的目的。本结果在汇总编辑过程中，由于编者认知和知识水平、文学功底的能力所限，谬误之处难免，请读者谅解。

问题六：如何减少企业内卷，减少人为的效率降低

就企业内卷问题，不同的企业提出不同的观点，主要内容如下：

1）一些企业认为，只有不思进取、安于现状的企业才可能产生所谓的“内卷”。发展是企业永恒的课题，如果公司持续发展，何来“内卷”？内部资源无法满足市场需求，在必须不断增加资源的情况下又如何“内卷”？即使出现行业不景气，公司也可以通过不断的创新，来创造新的需求、来优化现有效率，因而会出现“优胜劣汰”，而不是“内卷”。

2）减少人为的内耗内卷还是要从建立清晰的工作职责、合理的考核制度、合理的流程制度，和企业发展匹配的人员数量，部门间沟通的效率和责任心等这些方面改善。企业需要有很好的用人机制和工作氛围。加强引导教育，弘扬正气、弘扬正确的人生观、世界观。加强企业管理，从而正确引导企业朝着有利健康的方向发展。同时了解员工心态帮助他们解决实际问题。职责及考核要求越清晰、越具体和越量化，后续发生内耗的可能性越小。

3）权责不对等，做事就得求人，严重阻碍工作效率；资源与产出不对等，必然会引发各种怨气。

4）企业中，同一业务上下游的部门，必须平级，从根本上避免某个强势部门既当运动员又当裁判。另外，上级领导的有因或无故的偏袒会严重伤害一线业务团队士气。

5）如何平衡劳动强度，尽量让每个人或部门的劳动强度基本相同，或者待遇呈现巨大区别，避免出现忙的岗位忙死，闲的岗位闲死，导致团队震荡。

6）行业里面有一定规模的企业都是老企业，老企业就会有内卷，就会需要改革，就会有它的长处，也会有它明显的短处。企业人员老化必定出现企业严重的内卷。解决企业内卷应考虑保持企业内部各阶层员工的更新率（如20%的更新率），即保持一定比率的人员流动性，是一个减少内耗的好办法。

7）内卷应该是两方面，一个是内部的内卷，一个是外部的内卷。外部内卷就是同行业之间的竞争，企业跟企业之间，不择手段和不讲诚信的内卷，以及花钱就是老爷的营商文化，客户高高在上，狂妄自大造成行业内的严重内卷。

以上是基于技术层面提出的问题，并给出了一些答案。下面是大家基于自己的认知，从人性、文化、哲学等方面对内卷进行评述，也许一些语言偏激，也许一些说法以偏概全，但我们也需要认真对待，引导我们从不同的视角，基于不同的格局观测问题，思考问题，并找到有利于自己企业发展的方式方法。

道德经说：天下有道，却走马以粪。天下无道，戎马生于郊。这句话是老子告诉世人，当天下有道的时候，马都是用来行商所用，所以走在马路上都能看到马粪，而对于无道的天下，马儿都只能出生在郊外，因为马都用来作为战马了。

一个典型的内卷例子就是“摸鱼”式加班。在办公室，大家原本都按正常工时工作，但突然来了一个新员工，他每天加班工作一小时，得到老板赞许，其他员工被动卷入加班，但不愿真正努力，只是花一小时“摸鱼”。这种“摸鱼”式加班增加了所有员工的时间成本，并没有带来收益。

对竞争对手恶意举报，恶性竞争，对分包商各种坑蒙拐骗，对竞争对手没有下限的攻击必然招致同样的反击，最后往往会鹬蚌相争渔翁得利，最后真正成功的反而是专注自己的产品和留住更多人才的公司，想办法把自身短板补齐的公司，而优秀的分包商也并不傻，你一定不要把别人当成敌人，总想赢家通吃！那最后的结果往往就是失去所有优秀分包商的帮助，优秀的分包商商会去帮助你的竞争对手，而你有钱也买不到好东西或者别人给你挖坑，人家在自己专业领域给你挖坑是很容易的，最后损害的还是自己。

几乎所有企业，都会有各种内耗，各种内卷，管理者再强势，再英明，也很难从根本上杜绝这种现象的存在。这主要是因为，人的本性就是趋利避害的，让所有人都不计得失的一心为公，圣人一样的标准，显然也不切实际；即便有人真这么要求自己，也完全做到了一心为公，但却无人发现、赏识或认同，甚至还会被错认为别有所图，居心叵测，最后也只落得伤痕累累。

企业管理或实际运营中，内耗或内卷确实难以根除，但这并不意味着只能完全放任不管；其实，做好不同岗位之间的业务分工，制定好相应的业务操作规范，梳理出明确的业务流程，辅助于精准有力的考核标准，然后由独立的第三方部门严格监督各岗位落地执行情况，并给予公正客观的评估。当然，有些原则或者叫底线，也需要企业反复宣贯，比如严厉禁止互相插手工作或推诿。基本而言，靠上面这些制度及原则，就能在很大程度上消除内耗或内卷产生的根源。就如同信任一样，人性也不是被用来考验的，所以，企业还得需要完整科学的管理框架体系来保障。