凤凰汽车讯 成都车展被称为“下半年车市的集结号”，8月25日，2017(第二十届) 成都车展在成都世纪城新国际会展中心开幕。116个汽车品牌，15万平米，热力辐射最具活力潜力的西部市场。在现场，凤凰汽车第一时间对车企高层进行一对一专访。

以下是凤凰汽车对话长安铃木汽车营销部部长张虎的访谈实录。

长安铃木汽车营销部部长张虎

凤凰汽车：大家好，这里是2017年成都车展凤凰汽车访谈间，现在的嘉宾是长安铃木汽车营销部部长张虎先生。

张虎：大家上午好，我是长安铃木的张虎，很高兴和大家交流。

凤凰汽车：首先请您介绍一下这次成都车展的参展阵容。

张虎：这次成都车展正好是成都车展20年，作为长安铃木我们也是携全部的车型阵容来参加这次的车展。有刚刚上市全新车型骁途，还有专业级SUV维特拉，以及启悦、雨燕、天语、新奥拓等全线车型，同时这次我们也亮相了启悦升级版，就是启悦Pro版，和广大消费者见面。这就是这次整体参展的阵容。

凤凰汽车：这次参展的车型还是挺多的。这一届的成都车展应该是第二十届了。据我了解长安铃木已经成立20多年了，其实这个时间点，您觉得对于这次参展，对我们自己来说有什么样的的意义？

张虎：这次成都车展已经成功举办了20届，这次是以“匠心廿载，缤纷未来”为主题，长安铃木作为中国合资企业的最早一批合资企业也有24年的发展历史了。在这样整个大的背景下参展，其实我觉得跟这次的主题也是非常相吻合，首先在20多年的发展当中，长安铃木和中国汽车工业一样，我们用匠人的精神，坚持为客户提供高品质的产品。同时在中国汽车市场发生深刻变化的时候，我们也是积极顺应市场的变化，迎合消费者升级需求的变化来做一些我们积极的调整，应对市场的变化，带给消费者更多、更好的产品，和这次的主题应该是紧紧相扣，第一，把匠心高品质的产品带给客户。第二，通过一些展示，把我们顺应市场变化当中取得的成果展示给消费者，这是我觉得长安铃木在这次参展的时候，和我们这次车展主题相互的吻合的方面。这是我们的一些看法。

凤凰汽车：您刚才说到这次成都车展我们有首次亮相启悦Pro版车型，我们知道启悦这款车是长安铃木前几年上市的家轿的产品，此次长安铃木推出启悦Pro版的目的何在？

张虎：启悦这款产品是长安铃木在2014年推出的一款人性化的，高性价比的家轿，推出以来，它的配置，燃油性，还有人性化的设置也是得到了很多用户的亲睐。特别是它表现出来的优秀产品力，在我们的运营类市场上面也是得到了广大用户的一致认可。在这样一个大的背景下，按照它产品周期来看，我们今年对它做出了一个改款升级，推出来的是叫做启悦Pro版。它是旨在加强企启悦产品的性能，包括高配置。

可以说，启悦Pro版是长安铃木今年的又一经典代表车型，再次体现了“简而不凡”核心价值理念，“简”即简洁设计，启悦Pro版在前脸造型上进行了简化升级，首次采用了大嘴形设计，使上半边的镀铬格栅与下半边的保险杠连接为一体，并在保险杠两边增加了装饰灯，使启悦Pro的前脸看起来更显硬朗霸气，同时也不失精致美感。在尾部方面，启悦Pro略微下沉的后保险杠更加突出，使尾部造型变得凹凸有致。后雾灯则创新使用了长条形设计，辅以镀铬装饰。营造出一种简洁大气之美。而“不凡”即高品质、高配置、低油耗“两高一低”的产品优势。启悦Pro版在确保了启悦品质的基础上，增加了高配置，同时也具备低油耗的特点。整个长安铃木，我们在这20多年当中，我们坚持的就是带给客户高品质的精品。对于启悦这款产品，我们为确保带给客户高品质，高配置和低油耗优质产品，在研发的过程当中就坚持了国际上严格的质量管理，或者一些实验的标准。例如在生产过程当中我们也是采用最严苛生产实验的一些标准，来确保它是高品质的。

启悦Pro版经过了零下40度极寒的测试，和45度极热测试，以及高原4500米的测试，同时在车身防腐方面，通过了2000多小时的盐雾测试，远远超过同行业960小时的实验，这些都是为了确保我们的产品能够有一个更好的品质。第二，这次启悦Pro版，我们在原来启悦的基础上进行了配置的升级，跟主要的竞品来比，启悦Pro版拥有18项升级配置，这些配置都优于其他同级车型，其中包括侧气帘、后倒车可视、倒车雷达3项安全配置，还包括人性化后排的出风口、多功能方向盘、电动天窗、自动空调等6项舒适性配置，另外还有彩色7寸液晶触摸屏、Carlife、电热式外后视镜、后风窗遮阳帘等多项实用性配置。启悦Pro版为客户提供高配置的设置，让他们能够享受到高品质的东西，启悦这个车型，搭载是“中国心年度十佳发动机“称号的1.6L G-INNOTEC全铝高效能发动机。这款发动机具备了高效率、低油耗，和爱信6速手自一体变速器进行这样一个匹配，让我们这款车，我们的油耗低至5.6，这个油耗，这次启悦Pro版升级提升以后，我们也是希望在启悦前期运营类市场，和私家车市场上取得更好的表现，我们将为我们的私家车市场相当于加强了这样一款产品，为更多客户提供了这样一款高品质，高配置，低油耗的家轿，这是我们推出启悦Pro版的目标所在。

凤凰汽车：启悦Pro版在方方面面都做了一些升级，对于启悦Pro版，毕竟它定位在家轿的市场。对于合资家轿来说，合资家用车市场竞争还是非常非常激烈的。我们启悦Pro版除了在产品之外，还有没有哪些举措应对这样的市场氛围？

张虎：启悦所在的细分市场，是我们中国汽车市场规模最大的细分市场，同时也是竞争最为激烈的市场。我们对这一细分市场上的很多产品，包括客户都做了相关的分析和调研。在这个过程当中，其实我们也在做我们的一个产品和品牌的定位，我们通过分析发现，其实前期我们在启悦车主当中，我们的车主当中26岁到40岁的部分，男性客户占了绝大多数。

这部分客户有一个什么特点呢？他们正在为他们的事业或者是他们的工作在努力的打拼着，也就是说他们在通过自己的努力使他的事业或者工作越来越好。同时通过这样的方式承担着家庭的一份责任。他们对车的理解可能跟其他客户不太一样，首先不太去盲从一些潮流，他对这个车有他自己独到的见解，他希望他用的这个车有高的品质，同时在这个上面又能够有一个合理的价格。他既注重面子也注重里子，所以我们研究的时候，前期客户有这样的表现。

在我们产品研发的时候，我们就不断强化他的诉求点，首先我们刚才提到高品质上面，我们在合资车当中是可以带给他非常好的品质，比如说我们严苛的实验以后，我们这个车确保十年车体不会生锈，这个车的品质是非常高的。另外，为了让他有更好的消费升级体验，又不用支付出来不必要的购车成本，我们就在配置上进行升级。所以在26岁到40岁之间的客户，我们给他提供什么呢？我们希望提供的生活状态就是无负担，幸福的生活，既能够照顾到他的家庭，同时事业上又更多的打拼，带给他幸福生活的时候又不需要为此付出额外的成本，这就是将来启悦Pro版在这个细分市场，我们希望用这样的定位，包括我们的策略去实现，给更多客户提供这样的产品，这是我们在这个细分市场需要做的。

凤凰汽车：刚才我们聊了很多启悦Pro版这款车型，我们再聚焦一下另外一款车，骁途在这次成都车展上也有展出。目前来看这款车市场表现怎么样？

张虎：骁途是7月31日正式上市的一款为年轻家庭量身打造的产品，应该说从上市到现在，从上市的传播，包括上市的活动等等都取得了预期的效果，也是得到了广大媒体朋友，包括消费者的认可。这个也说明了“和骁途一起换个活法“——我们的产品主张得到了用户很多的认可。从目前已经购买骁途的用户来看，他们的个性特征跟我们整个产品定位是非常相符，非常吻合的。这个是我们在前期取得的第一个非常重要的阶段性成果。

第二，在我们的定单和销量表现上来说，和我们的预期也是非常吻合的。整个我们在1.6升的车型当中，进取型的车型目前占到整个定单48%，将近50%的比重，这个和我们前期的产品预期是一样的。因为我们整个这款产品所带给客户的，一直我们坚持就是高品质、高配置上面体现是非常明显的。在整个进取型两款车型上面，我们带给客户的价值是丰富了一些配置，例如全景天窗、真皮座椅、自动空调、换档拨片、手机互联、后视镜电动折叠、7扬声器等至少7项高端配置。我们客户经过了这样一个计算，用这个价格买到这些配置的话，相当于其他车型应该来说节约了3万块钱，对于一个年轻家庭来说，这部分的成本节约了非常多。所以，我们骁途从目前的定位，包括我们销售产品的结构，和将来带给我们年龄家庭超值、不凡的生活都符合用户需求。把高品质、高配置，还有铃木一直秉持低油耗的产品带给我们的年轻家庭，这是骁途上市到现在我们整体的表现，符合我们前期对它的规划和期望。

凤凰汽车：您刚才介绍了骁途的丰富配置，诱惑力还是挺大，毕竟可以省两三万块钱。您刚才有提到骁途这款车其实是一个小型SUV，在这个市场的话，其实市场上的挤压和竞争是非常非常激烈的。各家推出了很多小型SUV的款，在外观、动力各家各有所长，除了我们产品力优势和品牌优势以外，还有哪些更加独特的，会更加戳中用户痛点的优势？

张虎：面对细分市场竞争的时候，首先我们坚持的就是用长安铃木20多年造车匠心的精神，提供给客户高品质的精品。所以，在小型SUV市场里面我们一直秉承铃木做SUV的很多优势。现在我们骁途上面，除了我们提到产品力的优势以外，我们也是希望从这个品牌，和客户的关注点上面跟客户进行相关的沟通。

正因为如此，我们对全新骁途进行定位的时候，提出了“和骁途一起换个活法“的产品口号，这个也是根据大量市场调研和客户分析发现的，现在的客户，年轻家庭客户星期一到星期五就是为了工作考虑很多事情，周末的时候想带着家人换一种活法，换一个生活的场景。这个当中的用车，或者生活的场景中就有一个需求，这需求正好体现在“和骁途一起换个活法”当中。除了产品的口号，在一些营销动作中，我们也都会针对消费者的这一需求去做。不仅仅是让我们的用户拥有一款高品质，高配置，低油耗的产品，而且当他拥有了这款产品之后，真正和我们长安铃木一起开始一个不一样的生活，换一种活法。这是长安铃木在小型SUV，就是骁途上面做的一个大的改变，和策略。

另外在小型SUV当中，长安铃木也做了比较大的产品布局，目前骁途成功上市以后，我们在小型SUV基础上面形成了双SUV的战略，骁途我们把它定位为实力派都市SUV。另外就是我们的专业级SUV维特拉，我们通过不同的产品布局和不同的消费者进行沟通，通过这样一个产品组合，为用户提供更多的一些小型SUV的选择，这是我们在小型SUV的市场上的策略。

凤凰汽车：听您讲了这么多，包括各个产品，我们的口号，“换个活法“等等，其实可以看出我们长安铃木整体趋势是偏向于年轻化的战略。在年轻化战略当中长安铃木又有哪些相关落地的举措，以及取得了什么样的成果？

张虎：应该说从中国的汽车消费的特点来看，这几年表现出来的除了产品的变化以外，最多就是消费者的变化，大家都在朝年轻化发展。作为在中国合资20多年历史的长安铃木，我们也是在做这方面的转型和转变。基于此，在2016年提出了品牌年轻化的战略，同时整个长安铃木也提出了从制造型企业向市场型转型的战略方向。

在这样大的背景下，在整个营销层面，2016年开始我们主要做了这么几个方面的事，首先第一个从品牌层面我们进行了全面的梳理，梳理了我们长安铃木这个品牌的资产，我们的内涵。通过这样一个梳理的话，我们在产品层面确定了简而不凡的产品理念的，在品牌方面，我们提出了“非凡等你发现“的品牌口号。这个体现在我们有非凡的企业，非凡的产品，非凡的服务，非凡的人，从另外一个角度，年轻化的用户也有很多非凡的点。所以我们确定了这个年轻化品牌的口号。通过这个我们跟年轻客户进行沟通，在渠道行销方面我们也在进行年轻化的改变。从去年的话，我们确定了长安铃木全新的渠道形象，今年到年底，按照我们的计划，我们应该能完成30家4S店全新的形象店的设计改造。通过这个升级改造的形象，我们变得更加年轻化，然后更加的时尚，通过渠道形象的改变，带给年轻消费者不一样的长安铃木。

同时我们也通过渠道的升级，提升了我们整个服务。这个就是我们在目前年轻化战略当中做的两个比较重要的举措。另外就是产品层面，产品层面我们也根据高品质、高配置，低油耗的标准，做了产品的优化，例如全新骁途的推出，和启悦Pro版的推出，还有接下来雨燕产品上也会有年轻化的改变，另外维特拉明年也会有一些改变。以上就是我们目前在这个品牌年轻化营销方面落地三个主要的举措。

凤凰汽车：非常感谢。

张虎：谢谢。