一百年来，人们的生活日新月异，科技在飞速发展。而从汽车诞生的那一刻至今，有太多的裹足不前和不思进取：技术上、甚至在能量的转化方式几乎没有重大改变，还非常不可思议的与一百多年前保持一致；而在汽车的拥有体验上，一旦购车行为达成，消费者就从“上帝”沦为冗长产业链中源源不断的利润来源，并且因为数不清的不透明而怨声载道。改变，已经势在必行！就这样，特斯拉如英雄出世般诞生了！

诞生于硅谷的特斯拉，从成立之初就立志要以实际行动对汽车工业做出改变，而不是要打造成为全球最大的汽车公司。它的任务是解决汽车长期存在的若干缺陷，并通过酷毙了的电动车颠覆人们对传统汽车的看法，然后迫使全球汽车巨头不得不去开发自己的电动车。特斯拉的终极目标及公司的宗旨是“尽快在市场上推出大众市场接受的电动车，加速实现可持续交通”。换句话说，电动车肯定要推向市场，但我们要让它来得更快一点，再快一点。

特斯拉改变世界，从带给车主极致汽车拥有体验做起

传统汽车的“汽车拥有体验”就是时间和金钱的无休止投入：保养、维修、预约、请假、排队等候…更为重要的是，在此过程中，消费者完全被动，消耗着自己的精力和金钱，却无法说“不”。

在产业升级和技术革新席卷各行业之后，曾经最顽固、“牵一发而动全身”的汽车工业也终于迎来了百年来最大的变革和颠覆——基于最先进纯电动智能汽车技术和直营模式的“极致汽车拥有体验”：

一方面，特斯拉决心通过技术的创新，推动人类社会完成从使用燃油汽车到最尖端豪华电动智能汽车的转变——Model S被美国权威媒体Motor Trend评为“历史上最伟大汽车”：从性能来看，它的加速能力和操控性已超越高性能跑车；在安全方面，它是2014年唯一一款在欧洲和北美最权威安全测评中获得最高五星评分的汽车；更为重要的是，特斯拉还把纯电动智能汽车的尖端技术优势发挥到极致，在持续研发的基础上实现免费定时推送的“空中升级”服务，不断对已出售的车辆进行性能提升和改进，并以“远程诊断”帮助特斯拉车主足不出户的解决他们在日常车辆使用过程中大多数的问题。

另一方面，特斯拉坚持全球公平原则、统一价格和直营模式，省却了不必要的中间环节，让消费者能够透明、自主地购车。值得一提的是，特斯拉还向全球各个地区引进包括全球最先进的充电技术，和家庭充电桩为主、特斯拉公共充电网络为辅的充电解决方案，让充电变得前所未有的便捷。同时，特斯拉还加快了授权钣喷中心的建设，使车主可以就近解决一些日常遇到的小磕小碰。

特斯拉认为，相较于针对新顾客的营销，对已有车主用车体验和需求方面的持续投入和关注，才应该是汽车厂商的重点。与其不断推出一辆辆大同小异、所谓改款升级换代车型，吸引更多新的消费者，不如确保所有现有车主和他们在未来5年、8年甚至10年中获得极致的拥有体验才是我们最应该关注和投入的！汽车工业已经到了必须发生改变的时候了，而消费者们早已做好了迎接的准备。

特斯拉全球免费充电网络，让车主出行无忧

由于续航里程超过400公里，因此特斯拉电池有足够的电力满足人们的日常出行需要。通勤再繁忙，差事再多，也不太可能需要一天驾驶400公里。但对城际旅行或公路旅行来说，续航里程是电动车永远无法回避的问题。马斯克想出了一个办法：建立一个全球性的能源网络。

于是，特斯拉推出了超级充电桩，这是一种高质量途中充电装置解决方案，同时要设立公共充电站，配备有一整排的超级充电桩，就像加油站的一排油泵一样。

特斯拉扩建超级充电网络的速度可以说是惊人的，在中国仅2015年下半年就打通了包括大长三角、华北-华中、华北-东北、华中-西北、西北-西南、华东-华南、黄山等七条超级充电线路，并实现了从深圳到哈尔滨的南北超级充电线路大贯通。如今特斯拉已在中国建立了数百个超级充电站和1600多个超级充电桩，以满足特斯拉车主的长途旅行需求，让车主可以毫无顾虑的畅行在大江南北。

虽然就目前而言，只有特斯拉的车辆可以使用超级充电桩，也只有特斯拉的电动车现在就可以进行真正意义上的长距离行驶。但在将来，马斯克计划与其他电动车公司合作，届时任何电动车都可停下来充电。

有关超级充电桩的若干其他事项：它们可完全免费使用，不久之后，它们可完全使用太阳能供电。马斯克开玩笑说，假如哪天发生《僵尸启示录》的情形，特斯拉的车主也会安然无恙，因为他们不需要电网给车辆充电。也就是说，假如想访友，你完全可以分文不带，驾车横穿美国。

随着时间的发展，这会变得越来越容易，因为特斯拉每年都会有新的革新技术出现。例如，Roadster的电池现在足以支持行驶560公里，你几乎可以一口气从洛杉矶驾车到旧金山，无需停下来充电——更便宜的汽车具备类似的续航里程，也只不过是个时间问题。

迎接改变从“体验”开始

值得一提的是，特斯拉开业的是“体验中心”而非“销售店”。特斯拉深知，习惯了传统燃油汽车的顾客需要亲身实地接触才可能转变观念。故特斯拉正在快马加鞭加快体验中心的建设，让消费者可以通过车身构造展示、互动触摸屏和亲身试驾等方式自主、透明的了解最先进的纯电动智能汽车和其所能带来的“极致汽车拥有体验”。特斯拉体验中心的“产品专员”和顾问，并不以销售为主要诉求，他们的首要任务是用耐心的讲解和答疑让消费者亲身感知到技术与创新的美好，向人们普及介绍最先进的纯电动智能汽车和新的汽车消费和拥有理念。

新技术和颠覆性技术出现时，经常会遇到阻力，现有的树冠会竭尽所能打压潜在的颠覆者，不给它生长、蔓延的势头。守旧者知道，一旦颠覆者站稳脚跟并开始迅速传播它的思想，整个游戏就会发生变化，一旦打破平衡，人们就不再会去尝试打压颠覆者，相反，每个人都会争先恐后地去效仿。特斯拉此刻正在做的，正是一个近在眼前的例子，让我们看到了变化是如何发生的。