4月23日,世界知名机床制造商,山崎马扎克株式会社在其上海技术中心举行了中国总部——山崎马扎克(中国)有限公司开业仪式,同时为临址而建的山崎马扎克中国服务中心举行了奠基仪式。政府领导、日本驻上海总领事馆首席领事、客户、代理商、行业媒体等120余位来宾受邀出席活动。 山崎马扎克(中国)有限公司总裁董庆富致辞中表示,“马扎克中国总公司的运营,将使马扎克进一步扎根于中国,实现更加高效的运营,建立更适应中国客户需求的生产和服务体系。” 山崎马扎克自1998年进入中国市场,成立山崎马扎克科技(上海)有限公司。在随后的16年间,山崎马扎克逐渐完善客户支持体系,建立了宁夏小巨人机床有限公司和山崎马扎克机床(辽宁)有限公司两处工厂,以及上海、广州和大连三处技术中心,销售支持网络遍布全国主要城市。如今,山崎马扎克(中国)有限公司的运营,将统筹中国境内的两处工厂和三处技术中心的业务,通过把各子公司分别实施的功能集中管理和分配,实现资源利用的最大化。 山崎马扎克揭牌之际,同时也是山崎马扎克中国服务中心奠基的日子。中国服务中心占地6500平方米,计划建筑面积达4320平方米,为三层建筑,建成后将是集远程服务、零件管理与销售、客户培训为一体的全方位专业机床售后服务综合设施,是山崎马扎克继日本世界零件中心、美国、比利时和新加坡之后全球第五个大规模售后服务中心。
中国服务中心一改传统“零件中心”粗放、低效、简单的物流仓库式职能,以“管理自动化、物流省人化、服务智能化”为理念,装备了世界领先的仓库管理及物流设备与管理软件,可实现每年365天,每天24小时零件订单和发货的处理,即时出货率可达90%。同时,依托宁夏小巨人公司和辽宁工厂,以及山崎马扎克世界零件中心为后盾,零件库存种类可达20000种。 中国服务中心还面向客户提供机床操作培训、技术培训和维修培训。24小时电话服务,将在现有团队的基础上进一步扩大规模,并利用Mazak远程诊断系统Maza-care等强有力的工具,进一步提高服务效率。(兵工厂) |
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