《杜拉拉升职记》里有一句经典台词：没炒过鱿鱼的HR不是优秀的HR。每年年初都是企业裁员、换血的高峰期，辞退、裁减员工是HR必须处理，又是最难处理的实际工作。

被辞退的员工往往情绪激动，难以控制。如果HR人士处理不好，不仅影响双方心理健康，严重者可能会危险企业运营及员工的人身安全。所以，HR与员工的谈判技巧显得尤为重要。

很多HR都知道关于试用期能不能随意辞退员工，答案是否定的。所以，这里着重讲解了辞退有过错员工和辞退无过错员工这两种形式。

其次是辞退有过错的员工。对于这一类型很多HR觉得错在员工，那么辞退肯定是没问题的。在这里提醒大家，切不可掉以轻心。对于违纪的员工，用人单位并非可以一概辞退。劳动法规定必须是严重违纪的员工，用人单位方可辞退。因此，何谓严重违纪，对于用人单位而言就至关重要了。单位在员工手册或者规章制度中最好对严重违纪的情形要有明确规定，并且注意保留员工严重违纪的事实依据。

而对于无过错员工的辞退是最易引起劳务纠纷的。辞退无过错的员工仅限于以下情形：1、劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的;2、劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;3、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。辞退无过错的员工要提前30天书面通知员工本人，并根据其工作年限支付经济补偿金。

很多企业辞退无过错员工时吝于经济赔偿，最后双方谈崩闹上法院的不在少数，最后企业往往是赔了夫人又折兵，实在是不划算。

而对于辞退时，怎样安抚员工的情绪，笔者建议HR多站在对方的角度着想，多一些耐心，多一些理解，相信如果真的把事情说清楚了，大部分人都可以理解公司的做法。作为一名成熟的HR,一定不能逃避;辞退面谈时要尊重客观事实，对事不对人;学会换位思考，充分尊重员工的合法利益，合法、合理辞退员工;树立企业文化，创建和谐的谈判氛围。当然，HR在谈判的过程中也一定要注意保护自身安全。   （马尔蒂尼）