主持人：欢迎全国的听众朋友继续收听中央台经济之声两会高端访谈《企业家说》，我是徐强，今天做客直播间的是全国人大代表、格力集团董事长董明珠女士，和财经评论员方军。刚才我们说到董总代言晶弘冰箱这个事，最后得出一个结论是友情出演，而且关键在哪呢？据消息证实，连代言费您都没拿，所以这不是友情出演的问题，这是活雷锋的问题，所以有此，其实市场上关于格力和晶弘之间的关系的猜测特别的多，你在这儿正式澄清一下吧，到底是怎么一回事？

董明珠：刚才讲了晶弘冰箱我们一直认为它是品质非常好的产品，品质保证主要是我们为它做了很多的配套，比如它的压缩机、模具开发，包括它的设计等等都是由我们格力来做的。

主持人：比如说您现在穿的这个衣服也很漂亮，品质也很好，您也没有去给这个服装去做代言？

董明珠：因为冰箱还在我们空调的销售渠道里面销售，所以我们觉得，我曾经在两年前也说过，我希望格力做一个专业化的企业，但在我们渠道里希望是一个多元化的家电产品的销售卖场。

方军：可能大家更多的猜测是格力下一步要干什么？是不是要做这个？是不是要一个多品牌的营销，或者是做冰箱还做其他的家电产品，甚至可能更多的领域，大家其实疑惑在这儿。

董明珠：实际上我觉得还是我们会坚持专业化，但是我们的高端技术会多元化，比如我们的拥有的压缩机技术，那可以叫已经引领了行业的世界的地位，过去曾经说我们中国的企业经常到格力来挖人，现在是国际上百年的企业的老店也到我们企业来挖人，那证明格力，因为国际上外国企业都到你格力电器来挖人，真的是标志着格力电器成为国际化的企业，那我们有这么多的先进技术，为什么仅仅停留在为空调这个领域服务呢？我们可以服务很多很多的跨领域的这样一个技术支持和服务，所以可能我们会成为一个专业化的背后的多元化的发展。

主持人：就是说空调的主业还在继续坚持，就像您提到的一个概念就是主业多元化，就是我主业做，但是我把技术输出，对于别的行业来讲，我变成一个解决方案的提供商，我卖的是我的技术和服务，是这样一个概念，比如说将来可能格力还是不会出自己的格力冰箱，但是它会用晶弘。方军：你怎么知道不会出？

主持人：董总说的，要坚持格力的专业化。

董明珠：对，这点我觉得判断非常正确吧，我肯定不会做格力冰箱，这是第一。第二我们现在开始有一个广告已经开始播了，TOSOT就是大松电器，大松电器同样里面电机包括模具都是由我们来做的，而且当时有一个很特殊的背景，就是因为集团这个企业它抗着格力的商标，在破坏社会的形象，在这样一种无奈的条件下我们把它收回来了，现在我们把它独立运作，而且我们现在的起点非常高，要做就是精品。

主持人：但有一点，格力的小家电，尽管您说原来表现的并不很满意，但是它毕竟在市场上有一定的知名度，您说现在社会上都已经做的很好了，那为什么还是不能叫格力呢？

董明珠：因为我觉得格力就是在一个空调领域里面走下去，而且我觉得最重要的是我们中国走向世界需要很多很多的品牌，让更多更多的外国人来了解中国，是要靠我们真正优质品牌来展示出来的，就像我们现在讲德国人一样，还是这么一句老话，大家说德国人很严谨，实际上我们可能体验的就是用他们的产品，所以我觉得我们作为企业家，不仅仅是一个盈利的企业就是好的企业，更多的还有担当的责任，就是我觉得我们的担当责任就是让更多的世界上人了解中国人，其实很多人不了解中国人的，我上次到中东，中东经销商就跟我说，董总我们给你提一个意见，希望你把你的空调送到泰国去生产，他说在这里中国制造虽然格力空调非常好，而且我们卖的过程中也觉得很满意，没有什么售后服务的麻烦，但是在卖的过程当中我们很辛苦，要不断的去说服别人。当时听了以后我很生气，我觉得中国其实有很多好的产品，但是就是有一些小的不太有责任感的企业做了唯利是图的企业就破坏了我们中国的形象，所以我觉得光靠一个格力是不行的，我们应该打造更多更多好的品牌去，就像中东人一样，我跟中东人讲，你认为我没来中东之前，我认识中东是一个什么地方吗？所有人都劝我，董总你不要去中东那个地方去，那里是一个战乱的地方，那里是暴徒的地方，但是我来了以后觉得没有，中东的人还是，很多的中东人民是非常好的，那你给我解释我来的对还是不对呢？他们觉得我这个比喻非常恰当，所以我就更加下定决心要打造几个中国的世界品牌出来。

主持人：大家其实也很好奇，就是比如现在在格力的专卖店能买到格力的空调，能买到晶弘的冰箱，还能买到大松的小家电，以后会不会有别的东西也进去卖？我们来听一个微信网友的提问。

微信：有消息说，未来格力也会进军手机行业，有这个打算吗？

主持人：问题出来了。

董明珠：这个问题问的非常好，实际上我们现在是互联网的时代，那互联网的时代不属于某一个人、或者某一个企业，它属于所有的这个时代的人，我们在互联网时代格力究竟怎么样去为消费者去做更好的服务，同样也是我们思考的问题，我觉得我们在2011年的时候，我们做到800多亿的时候我们那时候是9万6千人，那这9万6千人实际上我们的人均还是只有90多万，完全是靠低价劳动力来支撑这个企业的，互联网的时代提高了我们管理模式的改变，我们在2013年的时候做到了1200亿，就比830亿增长了接近300几十亿，但是我们的人员减少了2万，那我觉得这个就是互联网给我们带来的好处。第二个，现在互联网给我们带来更大的好处是给消费者服务质量提高了，就是我在珠海总部我可以看到你在北京用的空调，只要是格力的，我就可以检测到我的空调现在运行状况有什么样的问题？或者我会提前预知，我要帮你打扫卫生了，要做清洁了等等，这是互联网给我们带来的这种速度和效率。至于刚才讲的问题，手机的问题，我觉得手机也是一个工具，那么，可能以后我们在智能时代的时候，可以实现你所有的电器产品不要用我们的使用电费了，那它就是一个很大的创新，第二个现在我们已经在跟手机互动了，你拿到手机，只要跟我的空调有一个点接上以后远程就可以遥控了，所以这是一个工具的改变方式。

主持人：我也看到有这样的一个未经证实消息说格力已经准备投资一家手机的生产企业了，能证实吗？

董明珠：其实，我觉得格力经常有很多的企业来交流，当然魅族到我们企业来交流，可能希望跟我们有一个很好的交流以后提高自己的管理方式也好，或者我们在技术领域能有什么样的合作也好，但是我觉得并不等于我就跟他有合作的关系，我觉得企业家通过交流才能互相促进、互相提高。

主持人：换句话讲，也许有一天董总会去做手机，但是现在还没启动，是这样吗？

董明珠：最起码我现在还没有这种想法。