回应——发挥镜子的反射作用，及时指出对方存在的问题。

回应是指未经自己加工与演绎而将自己所看、所听、所想、所感受以客观中立的态度直接反馈给对方的一种方法。

回应在领导技巧中，就是将自己对于他人的想法、看法，真实、客观、中立地反馈给对方。金无足赤，人无完人。一个优秀的企业领导者会善用回应，经常给自己的下属或员工照镜子，既让他们看到优点也让他们看到缺点，更会通过一系列有效的沟通支持自己的下属或员工发现更多的通道，看到更多可能，从而取得更佳成绩。

回应就像给下属或员工照镜子，应该是客观、中立的，没有任何主观、假设、演绎掺杂在内。回应不是意见、批评、指责或强加给对方的信念、价值观及解决问题的方法和策略。

企业领导者为什么要回应？回应什么？怎么回应？

我们每时每刻都在从外界接受回应，因为自我注意力有限，也因此忽略了很多外界回应的信息。这就导致了我们看事物的盲点。

回应不仅仅是说出来，回应的形式多种多样。

企业领导者的作用，就在于引导下属或员工倾听到各种回应的价值和意义。在训练中，回应是一个很重要的工具。

回应不拘泥于形式，恰到好处的有效发问固然是一种回应，沉默无语地给予下属或员工思考空间也是一种回应，以及中国禅宗大师们对弟子当头棒喝的打骂何尝不是一种回应？

那么，回应的关键是什么？我们说，回应便是企业领导者做出回应的出心——他的焦点。当你愤怒时候的出心是好的，是没有自我的，有助于下属或员工本人的目标，那也许会是当下最好的回应。每一份回应都是你学习的信号。

回应的目的就是：把当下的事实，客观、中立地告诉下属或员工，支持下属或员工看到真相，引发更多思考，做出有效改变；支持下属或员工通过回应找到自我成长方向并有一流表现，取得卓越成果；使企业/组织团队更真实、更和谐、更负责任，从而提升品绩力。   （红黑）