对于企业来说，福利意味着支出，而付出就要有回报。然而作为回报者的员工，有时却对企业给出的各种福利礼品并不买账。难怪许多HR感叹：福利实施后得不到预期目的，一味提高福利成本不但收效甚微，也与公司发展战略不符。

通过对企业员工福利方案进行考察，发现许多企业的员工福利方案因为没有满足员工真正的需求而得不到欢迎，而那些员工对福利较满意的企业，在制定员工福利礼品方案时，都会对员工的需求进行调查，了解员工的意愿。因此，笔者建议，企业在设计员工福利方案时，不妨把员工当作客户来考虑。

一、做好员工福利方案的“市场调研”

采用类似市场调查的方法来了解员工的各类想法，将想法归总起来进行分析，对其加以细分，然后评估这些细分的可行性。企业在改进其福利计划时，关注的重点应该是员工反映较多的需求，尽量将目标投向这些需求，从而为企业福利打下良好的“品牌”基础。然后，企业可根据不同的员工群体，投其所好地设定主题，这样设计出来的员工福利方案才可能具有比较高的认同度。

二、员工福利方案的“宣传推广”要及时

出台新的员工福利项目就好比新产品的推出，宣传当然必不可少。如何做好中秋节福利礼品采购方案?宣传内容可着重强调新福利满足员工需求的部分。用公司网站、内网邮件、内部通信等方式，以简洁明了的语言，说明福利调整的性质、理由依据以及调整所能带来的改进。当然宣传中也可以点出部分受到员工反对的方面，同时列举大多数员工所支持的积极方面，从而有利于对福利项目进行更好地说明，相信经过员工充分理解的员工福利方案执行起来才更顺畅。

三、做好员工福利方案的反馈工作

新员工福利方案投入实施以后员工反应如何，这是HR最关心的问题。如果发生问题没有得到及时控制，之前的工作难免白忙一场。不妨设立一些反馈渠道，可以是一条“热线”，通过电话或者网站，让员工有机会提出问题并提出意见，也可以设立信箱，让有所顾虑的员工得以表露最真实的想法。这些措施都有助于企业实时获得员工反馈，及时发现问题，并有效地加以解决。

总之，成功的员工福利方案不在于支出多少，而在于企业对待员工的态度，在于员工的满意度，注重员工需求则更能体现出企业以人为本的人性化关怀。   （内斯塔）