如果你的孩子问你：圣诞老人住在哪里？答案通常都是北极。不过，如果是在科技领域，答案可能是：美国加州Tracy的亚马逊库房。亚马逊的最新一代仓库管理机器人Kiva，在某种程度上可以媲美圣诞老人的驯鹿，为每个用户分拣订单。

显然，作为世界最大的互联网零售商之一，亚马逊一直在尝试寻找更高效率的工作形式，比如我们熟知的无人机送货系统。但事实上，早在2012年初亚马逊收购一家创业公司的Kiva机器人系统，已经获得了实际应用的突破进展，只不过亚马逊最近才真正展示它。

早期亚马逊Tracy库房，充满了打包机、标签机的噪音，但在Kiva到来之后，这一切已经不复存在。在这里，成群的Kiva机器人静悄悄地工作着，极大地提升了分管效率。Kiva看上去就像是Romba扫地机器人，只不过机身尺寸更大一些。它的工作形式便是进入货架底层、承受高达340公斤的重量，要比人工操作效率更高。

移动货架的目的主要包括两个部分：分配及挑选。其实非常容易理解，我们网购时的货物储存在仓库中特定的货架上，需要移交至特定的“挑选”区域，来实现配送。虽然Kiva的工作并不复杂，但分管货架的工作显然对配送十分重要，只要确保其货架移动的正确率，就可以有效提升整体配送的效率。

目前，亚马逊拥有约15000台Kiva机器人，部署在美国各个库房，每个库房根据需求拥有10至50台的数量。另外，加州部分亚马逊库房还拥有一些用于拣货的机械臂，也能够在年末购物季发挥巨大的作用。

一个令人担心的问题是：这些机器人虽然对于企业来说成本更低，但是否会取代人类员工？亚马逊高管表示，机器人目前只是亚马逊发展中的必要辅助手段，以此实现的订单数量提升有助于亚马逊雇佣更多的员工，实际上是双赢。当然，如果机器人们变得更加智能，我们并不怀疑在一些重复、机械性的工作领域，它们会完全取代人类。