管理故事

一位朋友在一家外企做会计。公司的贸易业务很忙，节奏也很紧张，往往是上午对方的货刚发出来，中午帐单就传真过来了。随后就是快寄过来的发票、运单等。朋友的桌子上总是堆满了各种催款单。

催款单太多了，都是千篇一律地要钱，朋友常有不知该先付谁的好，经理也一样，总是大概看一眼就扔在桌上，说："你看着办吧。"但仅有一次是马上说："付给他。"那是一张从巴西传真来的帐单，除了列明货物标的、价格、金额外，大面积的空白处写着一个大大的"SOS"，旁边还画了一个头像，头像正在滴着眼泪，简单的线条，但很生动。这张不同寻常的帐单一下子引起朋友的注意，也引起了经理的重视，他看了便说："人家都流泪了，以最快的方式付给他吧。"经理和这位朋友心里都明白，这个讨债人未必在真的流泪，但他却成功了，一下子以最快速度讨回大额贷款。因为他多用了一点心思，把简单的"给我钱"换成了一个富含人情味的小幽默、花絮，仅此一点，就从千篇一律中脱颖而出。

管理故事哲理

世界上每天都有很多人在碰壁，他们都在用千篇一律的、规范但雷同的运作方式，其实一点小小的改进，一种新的方式，也许就能让你从众多竞争者中脱颖而出。管理，亦正是讲究“出奇制胜”。管理无定势，好的管理，就是要打破千篇一律，收获远超于预期的奇效。   （马尔蒂尼）