将海尔从一个地方小厂打造成一个营收过千亿( 2012年整个集团收入约1631亿元)，在家电制造业行业，张瑞敏可谓“中国制造第一人”。互联网时代，制造业应该如何应变?张瑞敏提出的方案是企业自组织、无灯工厂、大数据。

在互联网时代，张瑞敏期许为“隐形巨人”：一种与阿里集团的马云、腾讯马化腾、百度李彦宏这些“显形”的网络巨子对比的提法。期许从何而来?除了在物流(实网 +虚网)的布局外，也因为其在制造业方面求新求变的探索。

海尔集团旗下包括两家上市公司：一家是青岛海尔( SH：600690 )，主营业务方向是家电制造业，负责在新型制造业方面的探索;一家是海尔电器( HK：01169 )，旗下主业务是渠道，即日日顺物流，负责新型物流方面的探索。

日日顺物流在全国拥有 9个发运基地，90个物流配送中心，仓储面积达 200万平方米以上;还建立了7600多家县级专卖店，约26000个乡镇专卖店， 19万个村级联络站;并在全国 2800多个县建立了物流配送站和 17000多家服务商网点，形成集仓储、物流、配送、安装于一体的服务网络。

12月9日，海尔旗团旗下香港上市公司海尔电器与阿里集团联合发布战略合作公告：阿里集团对海尔电器进行总额为 28.22亿元港币的投资。马云携手张瑞敏，试图为阿里集团开放式物流生态链打造样板;张瑞敏携手马云，在意在探索“实网 +虚网”的无缝O2O融合，打造 O2O时代的离用户最近的互联网入口。

在家电制造业方面，张瑞敏提出了要用“互联网思维”改造制造业的思想。在互联网思维方面，张瑞敏强调了两个方面：一是并行生产，即消费者、品牌商、工厂、渠道、上游供应商利用互联网技术全流程参与;二是经营用户而非经营产品。传统制造业的模式是以产品为中心，未来制造业需要通过自己的产品找到用户，与用户互动，了解用户的需求，然后确定新品开发，周而复始。

张瑞敏“互联网思维”这一提法与小米科技的雷军类似，只是两者赋予的内涵略有差别，张瑞敏强制造业的管理，雷军强调的是生态链打造。“互联网思维”这一提法与马云的意见并不一样，马云强调“互联网工具”，认为传统行业触网的最佳模式是诸如淘宝、天猫合作，利用电商渠道以及网络营销即可。

讲“互联网思维”而不是“互联网工具”，是张瑞敏与传统制造业大佬的最大不同之处。

除了制造业的“互联网思维”，张瑞敏领导下的海尔，还在推进无灯工厂(无人工厂)、虚拟制造、 3D打印等制造业的前沿技术。目前，海尔集团已经在沈阳等地试建无灯工厂，未来会投入洗衣机等产品的生产。

互联网时代，制造业的前景不被看好，张瑞敏却认为这是制造业最好的时代。他认为，互联网对于任何产品来说，意义将超过电：电发明后，保存食物的柜子变成冰箱，后来大部分装备都变成电器;互联网出现后，未来的大部分装备都将变成网器。

此前有消息称海尔将放弃制造业向服务业转型，物别是向现代物流服务业转型，张瑞敏认为这是外界对海尔集团的“互联网思维”的一种误读：海尔集团不是放弃制造业，而是换一种思维做制造业——用“互联网思维”做制造业。

张瑞敏是读书最多的中国企业家之一，每年精读图书近百本。上一次对话笔者时，他向记者推荐了《FaceBook效应》，这一次他则向记者推荐了《当下的冲击》，两本书都与互联网相关。

张瑞敏对笔者表示，最近几年关注得最多的就是互联网。

从一家传统的家电制造企业到一家具有互联网思维的制造企业，海尔正在张瑞敏的领导之下进行一场互联网时代的大迁徙。

自组织企业

侯继勇：在互联网的冲击下，企业会变成什么样子?

张瑞敏：传统企业跟传统媒体一样，要改造成一个适应互联网的机制非常困难。互联网的冲击不止是电商、互联网营销等，将会带来非常深层次的冲击。我觉得冲击到最后，整个社会都会变成自组织(自动生成组织)。

侯继勇：在自组织的形式下，CEO的任务是什么?还有存在的必要吗?

张瑞敏：一是主观能动性，下级的任务不是上级下达的，是个人主动创造、能动争取的。个人能够争取到的原因是给用户创造了价值，由 CEO来判断“用户价值”。判断用户价值是我需要做的，当然现在我还没有做到。

我们希望就是自组织是自己冒出来的。某个人发现一个机会，有几个人志同道合，大家一起来做。海尔是一个平台，一个自然环境的生态，土壤很肥沃，水草很丰美。 CEO不保证一定冒出什么树来，但CEO要保证条件好。

海尔以前搞自主经营体，现在搞利益共同体，就是某种意义上的自组织。但有这种模式有不足，即不是自然生长，大多是有规划的。做法是先实验，培养这种意义上的自组织，最终达到四个字，即“生生不已”。可能有些树会死掉，但总会有些树会新冒出来。

不管是死亡还是新生都要看市场，市场要是没了，那您就不应该存在。

侯继勇：您提到的管理无领导，就是这个意思?

张瑞敏：正是在互联网的冲击下，我们提出了“管理无边界，企业无领导”。实现“管理无边界，企业无领导”的前提是企业变成了自组织。

我推荐你去看看《当下的冲击》，这本书针对的是埃尔文·托夫勒三十年前的《未来的冲击》。书里讲到，包括媒体、政府机构、商业公司未来都会疲于奔命。比如，马路上发生一个事儿，网上立马铺天盖地，机构媒体只能坚持应付，没有应付就活不下去。原因是每个人都是媒体、自媒体。

媒体应该优化各种资源，成为平台;而对企业来说，只有走自组织的路，没有别的出路。

侯继勇：这些年来，海尔最大的变化在哪里?

张瑞敏：虽然说不上日新月异，但是思维肯定和原来不一样，成了互联网思维。