欧洲工商管理学院

奢侈品的企业社会责任

企业社会责任（CSR）不是奢侈品，却事关奢侈品公司的未来存亡。

2011年，消费者道德研究协会向许多家服装设计公司发出问卷调查，希望了解他们在社会和环境可持续发展方面的举措。不过，没有一份问卷得到完整的回答，更有些公司对企业社会责任嗤之以鼻。调查结束后，协会的报告或许点明了设计公司不关心企业社会责任的真正原因：“样式凌驾一切。所以，设计公司对于他们的责任不闻不问。”

奢侈品公司的过度浪费和不作为，令消费者对奢侈品公司有一种潜意识的抵触。随着消费者意识的觉醒，他们对可持续的认同将要求企业承担更多的社会责任，奢侈品公司如果不能及时作为，那么必然要挨一段痛苦的日子。一项全球性的调查显示，九成消费者希望企业能走在法律要求的最低限度之前，承担更多的社会和环境责任；87%的消费者表示会抵制那些不负责任的企业生产的产品。此外，很多商学院的学生都认为企业应该关注自身对社会和环境的影响，学生们表示希望毕业后进入那些企业文化中强调革新和担当的公司。

为了赢得社会责任感愈发强烈的消费者以及未来商业人才的青睐，奢侈品企业必须真诚地展示关注可持续的商业行为。

目前，已经有一批先锋行走在帮助奢侈品品牌履行企业社会责任的前沿阵地。例如“生态系统采购平台”协助奢侈品公司制订可持续的资源采购策略，还有一些机构帮助时尚品牌从非洲贫困国家进口原材料——Suno、Soko、Maiyet等都致力于将时尚元素和手工艺结合起来，从肯尼亚等低收入国家进口原材料。大牌们不甘示弱，如Vivienne
Westwood联合“环保时尚机构”雇佣肯尼亚的贫困妇女制造手提包等。

奢侈品企业不该忘记，企业社会责任不同于时常变化的潮流趋势，将在可预见的未来里备受关注。这也是一个契机，可帮助奢侈品企业站得高望得远，制定新的商业策略，同时为自身和社会创造价值。