1.根据企业需求层次对管理的山坡进行分层

前面分析企业的三个需求层次时，企业生存的需求、尊重的需求、企业长青的需求是由企业发展阶段决定的，而企业在不同的需求层次，适用的管理方法也是不同的。

为了形象化解释企业需求层次决定的管理方式方法，我们把企业初创阶段生存的需求层次比喻为管理的山脚，把企业成长阶段尊重的需求层次比喻为管理的山腰，把企业成熟阶段基业长青的需求层次比喻为管理的山顶。

第一，企业管理的山脚阶段。企业主要的任务是经营，在企业生存的需求阶段主要靠经营和领导行为才能发展壮大，而不是靠管理来发展壮大。对管理要求较低，主要是高效管理的方式方法。

第二，企业管理的山腰阶段。随着企业的发展壮大，企业已经成为行业内具有一定竞争优势的企业，企业进入到尊重的需求阶段，相当于企业管理已经发展到山腰，管理已经形成比较成熟的管理体系，企业管理急需提升到科学化、规范化、标准化的形式。这时候主要需要的是规范管理方法。

第三，企业管理的山顶阶段。随着企业的成熟和壮大，企业已经成长为行业领军企业，企业进入到基业长青的需求阶段。这个阶段对于管理的需求已经不再是普通的管理方式方法，外面也没有企业可以学习的标杆，企业管理面临的巨大挑战就是因循守旧，无法跟上时代发展，如何突破自我，进行破坏性创新管理，充分发挥每个员工的聪明才智，提高个人效率成为保持企业长期竞争优势的重要途径。一旦企业生命周期进入衰退期，企业管理需求就掉下管理的山顶。如果企业经营困难，下跌到管理的山脚，企业管理就面临探索新的管理方式方法提高企业效率的第一需求。如果企业处于衰退早期，企业就仅仅下跌到管理的山坡，让管理形成适合企业发展的管理新系统就成为企业的第一需求。这时候主要需要的是文化管理方法。

2.根据管理山坡的层次对管理进行分层

企业根据不同的管理层次，选择不同的管理逻辑起点，采取三种不同的管理思路：

第一，企业管理的山脚阶段。提高效率是首要任务，管理方法中的计划管理和目标管理等方法是核心，目标是企业实现高效管理。

第二，企业管理的山腰阶段。提高组织效率是首要任务，管理方法中的流程管理、制度管理、组织管理等方法是核心，目标是实现规范管理。

第三，企业管理的山顶阶段。提高个人效率是首要任务，管理方法中的战略管理和文化管理等方法是核心，目标是实现文化管理。战略管理即解决企业核心能力。企业自己需要审察经营的业务、所拥有的资源和能力，观察市场需求和技术演变的发展趋势，运用企业的创新精神和创新能力，识别本企业的核心竞争力发展方向，并界定构成企业核心竞争力的技术有哪些，这就是战略管理需要回答的问题。

文化管理即解决企业持续经营问题。企业文化决定了员工的行为与习惯，从而就是企业的竞争力。企业文化最大的功能就是达成共识（合作），形成凝聚力，让员工的价值观变得有效。

轻管理决策第三步：行动和改进

1.从不同的管理逻辑起点选择相应的管理方法

轻管理认为企业不同需求层次上对管理的需求也是分层次的。企业生存需求阶段的管理主要包括计划管理、目标管理、时间管理等，其目的是提高劳动生产率，寻找资源来实现企业目标。

企业尊重需求阶段的管理是规范管理，主要要实现人与事关系匹配的流程管理和权利与责任关系匹配的组织管理的规范化、流程化，以及基业竞争的战略管理。

企业基业长青需求阶段的管理是企业文化管理，主要包括基业企业文化的战略管理和文化管理。

以上三个管理层次之间是递增的关系，要求企业依次实现这些管理内容，不能颠倒、打乱，也不能只管理好一个内容而忽略其他。

当我们从不同的管理逻辑起点选择最佳的管理方法后，就可以根据管理需求的最佳方法建立企业的轻管理方法系统。企业轻管理方法系统由三个层次组成，不同管理层次有不同的管理方法。

2.根据不同的管理方法选择最适合的管理工具

有效的管理方法常常是一些常识。很多种管理工具可能实现的都是同一种管理方法。

要科学有效地选择管理工具，就必须依照管理目标和实际需要，
综合、系统地分析管理工具及其应用的相关因素，采用根据管理目标选择管理方法和工具的办法，选择最适合企业需求层次的管理工具。

3.根据不同经营目的动态完善管理系统

不同管理逻辑起点具有不同的经营目的，动态调整企业的管理方法，逐步完善企业的管理系统。

第一个管理逻辑起点的经营目的是创造利润。

从历史上看，企业发展历史的外部环境决定了最初管理的逻辑起点只是效率，其目的是创造利润；同样管理生存的需求层次决定了最初管理的逻辑起点只是效率，其目的也是创造利润。

第二个管理逻辑起点的经营目的是创造顾客。

管理逻辑的第二个起点的经营目的是创造顾客，这是工业化逐步发达的经营环境决定的。

当企业开始关注顾客的时候，企业的管理重心已经从对内效率和效果的管理转移到同时兼顾对企业外部顾客的管理，这说明企业已经度过生存阶段，开始有更多的精力和能力关注如何更好地为他人创造价值，企业的需求阶段就发展到了尊敬需求的阶段，企业经营已经开始不仅仅为了获得利润而工作。

创造顾客阶段的管理强调对顾客的挑选，认为应该明确分清打交道的顾客和不想与之交往的顾客，只和愿意与之交往的顾客打交道才能提高利润。

第三个管理逻辑起点的经营目的是成为优秀的品牌雇主。

利润从何而来，是管理的逻辑起点。网络社会里，提高个人效率是管理逻辑的第三个起点，而这个起点企业的经营目的是成为优秀的品牌雇主。承担企业社会责任、做最佳雇主是一种可以带来财务回报的投资，而不仅仅是一种法规或者可有可无的成本。这是由网络社会透明的经营环境决定的。■