从战略高度重视后市场,从经营理念上转变观念在现阶段,我国的工程机械市场收入结构发展极不平衡,较之美国、日本等市场成熟的国家整机销售收入和后市场服务收入的比例0.64,我国的数据则高达3.5,远超过成熟市场的水平。 随着中国经济的持续发展以及基现出迅猛发展的良好态势,用户对维修服务、配件供应、租赁及二手设备等后市场服务的需求日渐强烈,面对巨大的发展空间,工程机械企业的管理层应从战略高度重视后市场这个具有丰厚利润的新领域,并及时抓住机会,注重经营管理的创新,寻找与本企业优势相关的领域,合理规划本企业后市场服务的发展路径,选择正确的代理商及其代理模式,争取在全国各大城市逐步形成工程机械后市场的综合服务体系。 工程机械行业的后市场与前市场是密不可分的,前市场的业务为后市场的发展提供了广阔的空间;同时,后市场的发展也会为前市场提供强大的售后保障支援,甚至可以直接影响到销售。工程机械企业除了保持在前市场保持优势之外,必须重视能对前市场起积极推动作用,且经济效益可观的后市场,并将两者合理地联系起来。 企业可以发展电子商务,建立信息中心和交流系统,有效利用计算机网络,促进工程机械行业后市场综合服务体系的完善。一方面可以集中并有效利用众多的工程机械二手市场、租赁市场信息,另外还可以利用远程服务及时为客户提供帮助、制定整体解决方案及保持互动联络等,使工程机械行业的前后市场一起实现质的飞跃。 对于后市场中的各个分支,可以由比较大的企业进行整合,以合理、充分利用资源。如无锡通博租赁商务港的创建,通过租赁标的物二手市场的建立、回购、维修、再制造、出售、租赁及担保体系的运用,来健全和保障租赁标的物的退出机制。卡特彼勒首家中国再制造中心2006年在上海成立,并志在打造亚太地区最大的再制造中心,其承诺设备的回购和翻新,再销售给用户,这种建立物权退出机制的做法也许对于国内的工程机械企业是个启示。
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