二、改变现状的思考

■要熟悉“衣食父母”用户的现实需求与潜在需求，并与这些用户的要求同步发展。

■要把可靠性、精度一致性、精度保持性放在首位。

1.深入了解“衣食父母”用户的现实需求与潜在需求，要把可靠性、精度一致性、精度保持性放在首位。

作为在机床行业工作几十年的老机床工作者，我提出改变目前局面，就要熟悉“衣食父母”用户的现实需求与潜在需求，并与这些用户的要求同步发展。不能仅仅局限在机床工具产品几个性能指标上，不追求不切实际的“高指标”。

机床工具企业应长期跟踪及了解自己产品，特别是产品在用户使用实践情况，要很熟悉并懂得用户使用工艺，包括机床、刀具、量具及切削原理。一来帮助用户排除使用过程中的障碍，二来通过多次PDCA方法反馈，对机床工具进行改进、提高、完善，使机床工具产品在用户心中扎下根，成为忠诚的用户。机床的可靠性，加工精度的一致性，精度保持性等只有通过这样的艰苦努力才能得到解决。国外有名的机床工具行业也是经历过这段历程的，谁违背这个规律，谁就自食苦果。标准是提高机床可靠性、精度一致性及精度保持性等质量的“牛鼻子”，必须与国际接轨，而且要强制执行。到目前为止，机床的可靠性标准都没有，不进行考核，这不是很奇怪吗？

2.机床产品必须得到用户的首肯。