绩效管理理念在现代企业管理中已是深入人心。如果现在,哪个企业的绩效管理还停留在年底发张考核表,员工本人填填写写,然后提交上级打个分就完事了,那就太落伍了。无论是执行目标管理(MBO)、关键指标绩效管理(KPI)、还是平衡记分卡(BSC)等任何一种绩效管理工具;无论是组织绩效,还是员工个人绩效,绩效管理都是一个循环式管理过程,从年初绩效目标和个人发展计划的制定、年中绩效计划的修订到年底绩效考核评价,绩效辅导与沟通则是贯穿其中,绩效结果的应用更是长远。因此,绩效管理要真正发挥其促进实现企业发展战略目标的作用,必须做好几大关键环节,如绩效目标制订、绩效辅导、绩效评估和绩效结果的应用。目前,企业在运行绩效管理中存在几大较为普遍的问题: 1.绩效目标难以量化 绩效目标的重要性是不言而喻的。绩效目标只有量化了,绩效考核才能真正做到有据可依,绩效考核结果要有说服力,要有“含金量”,要能发挥长远作用,考核对象必须是量化后的绩效目标。但是,在现实工作中,要实现量化每一项目标谈何容易。有些目标本身就是量化的,如产量目标、预算完成情况、经济增加值(EVA)等。有些指标量化起来就非常困难,如制度化建设、员工培训、信息化工作等。 2.绩效管理缺乏双向沟通 绩效管理不是单向式的,不是单纯的上级管理下级或是下级向上级汇报,双向沟通必须贯穿于整个绩效管理过程。在绩效目标的制订时,上下级之间是否进行了沟通并达成了一致意见;在绩效目标的实现过程中,上级是否给予了下级必要的指导,如遇到不可抗力,下级是否及时向上级做了汇报,并一起对绩效目标进行修订;在绩效考核时,如何开展绩效面谈更是考核的关键点。然而在实行运行中,正式或非正式的有关绩效管理的沟通又何其少。 3.绩效考核程序不完善 设计绩效考核程序是绩效管理的一个关键点。绩效考核程序是否完善直接关系到绩效考核结果是否公平和公正。常见的绩效考核程序为两维考核,即自评和上级评估。而这种考核程序不能完全反映绩效情况,难以确保绩效考核的公平和公正。 |
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