“人非圣贤、孰能无过”，我们对待刚刚工作的年轻人，除了热情帮助、循循善诱、严格要求外，还一定要给青年人犯错误的空间，允许他们在工作上、在业务操做的过程中犯这样、那样的错误，甚至要接受青年人由于不懂犯错、而造成的较大损失。我们公司的业务部，年青人多、新手多，因此，虽然公司有严格的业务规则和流程，有业务经理的指导和把关，但由于业务人员的疏忽和迷糊，也会偶尔犯错误：有的员工，把运费报错（因为算错了重量）；有的把价格算错或看错；有的把装箱单或者发票做错了；有的把样品寄错了等等，每当遇到这样的事件发生，我们都会冷静的处理，首先安慰犯错误的员工，给他们讲：不要紧张，出了差错补救是第一位的，补救不了的部分，我们公司就要坦然承担。而在差错处理完后，要立即召开讨论会，大家一起做认真细致的分析，找出犯错误的原因：是由于疏忽，还是不懂或是忙昏了，还是责任心的问题？明确指出失误所造成的损失和带来的长远后果。并严肃要求犯错的员工，今后不能再犯同样的错误，也让其他员工要引以为戒！

努力而用心的员工，在犯错误的同时，也在一步一步的成长，这可以叫做人才成本，也可以叫做交学费吧，况且新业务员的犯错是不可跨越的阶段。其实，越是往前扑着干的员工，越容易犯错；干得少、干得慢的员工，犯错误的机率就少，所以管理者一定要有开阔的胸怀，善待犯错误的员工，让他们能通过犯错误而快速的成长、成熟，使他们更清醒的了解自己、了解业务、了解自己与业务精英之间的差距，使他们的目标会更加现实、更加明确！