在这个世界上，唯一不变的就是变化，唯一确定的就是不确定。在日趋复杂的经营环境中，创新已经成为企业应对不确定性的一把“金钥匙”。在总结宝洁公司的成功经验时，宝洁前任C印雷富礼说：“每个企业都有自己的核心组织原则，人们在做出决策、应对挑战和开创机会时都会遵照这个原则。在宝洁，这个原则就是
创新。”并非仅仅是宝洁公司，创新是所有企业面向未来生存的必行之举。

全员创新才是真创新的概念绝对不只是产品与技术创新，而是全面的工作创新，即需要全员创新、全过程创新。全员创新就是企业所有员工都在用创新理 念来尝试创新与推广创新，通过创新来改善工作、提高效率与增加效益。而全过程创新既是持续创新的概念――在企业发展的各个阶段都很重要，同时也有在每一个 环节、每一个细节上追求创新的含义，就是说创新不仅仅存在于技术研究、产品开发等环节，还存在于供应、生产、销售等一切经营管理环节。

然而，有些企业老板总是在感叹企业缺少人才，创新管理学者杰弗里-摩尔指出，创新与惰性是一对孪生兄弟，惰性就如魔鬼。对很多渴求创新的公司而言，抗击惰性之魔是他们面临的最大挑战。尤其是创新型人才。其实，企业创新乏力往往并非是缺少创新人才所致，而是由于自身陷入“创新惰性”造成的。每一位员工都有创新的天赋，只不过他们创新的激情与潜能没有被激发与释放出来。从管理学角度来讲，员工的惰性不仅会表现为他们对所从事的职业的冷漠和不关心，而且还会表现为对自身工作的一种消极逃避、得过且过、安于现状、不思进取的行为选择。

通常，员工所表现出来的创新惰性是在一定条件下产生的，是由于企业自身存在着潜在的不利于创新的因素。其实，员工是具有主动追求自我价值的实现，通过卓越的工作业绩来获取物质与精神回报的诉求。很多员工也清楚，卓越的工作业绩往往要通过创新来实现，创新固然艰难，但也确实是创造佳绩的一个最佳途径。所以，只要企业具备创新的“硬件”环境与“软件”环境，并加以有效激励，每个员工就都会努力工作，并将创新力发挥到最大化。

创新惰性的原因那么，究竟是什么原因，导致员工墨守成规而不愿意推陈出新呢？

第一，恐于创新。员工对于工作创新的悉惧，主要集中在三个方面：一是担心创新失败及承担失败的责任。二是恐惧创新革了自己的命，即因创新而成为企业内部的众矢之的，恰是“出头的椽子先烂”。三是害怕创新给自己找麻烦，增加不必要的工作量，因为在有些员工心中“多一事不如少一事”。

第二，疲于创新。企业过度强调与推动员工创新，会让员工的创新压力过大。员工长期投身于创新之中，容易导致 身心交瘁。这类企业就如同“榨汁机”，把员工的“创新细胞”榨得一干二净，长期下去员工就变得没“想法”了。所以说，企业过度追求创新也是一个误区，不仅 容易导致员工忽视了基础工作，而且还会影响员工工作的积极性和主动性。有的员工甚至会为了“创新”，连本应承担的基础工作都无心去做，整天挖空心思琢磨 “歪点子”、出“馊主意”，来应付上级的检查和考核，长此以往便形成不良的工作动机和价值取向。

第三，懒于创新。员工懒于创新的原因多种多样：企业缺乏创新机制，而且也不把创新作为绩效考核项目；员工对 创新没兴趣，安于现状，甚至得过且过；创新得不到企业重视，甚至还会给员工带来不必要的麻烦，比如被指责“不务正业”；员工对创新缺乏长期坚持力，时而头脑发热，时而因意志懒惰而放弃等。可以说，员工既不“居安思危”，也不“居危思安”。

第四，囿于创新。企业在商业模式、规章制度、企业文化等方面都可能成为创新的枷锁与镣铐，导致员工很难创新 “起舞”。戴尔公司曾以两大创新改变电脑产业：一个是以电话或网络直销，另一个是接单后生产和即时供应模式。这两大创新曾给戴尔带来很大的成本优势，但后来却被广泛复制。在组织流程、商业模式已经成型的情况下，惯性力量巨大，改变策略会使那些希望戴尔的高效率带来高利润率的投资者感到不安。所以，在戴尔公司内部，任何突破模式的想法都是不被允许的，而是要固守所谓的戴尔模式，结果企业吃了大亏。

第五，傲于创新。很多企业或员工不去创新，是因为觉得自己已经走在了竞争对手前面，远远地领先于其他企业，于是试图停下来喘口气。这种骄傲心态是已经比较成功的企业遭受挫折的重要原因，任何企业在任何时期，都没有骄傲的本钱，企业必然要为之付出代价。