我们拥有、设计了品牌并不能使其自然而然的成长、出名,它需要企业对它不断锻造,需要企业为它摇旗呐喊,大造声势,以便告知天下。
多少年来,对品牌的锻造人们创造出了数不清的方式,有用质量、广告、服务、公关的,也有用名人、赞助、事件的,更多的是几者的综合运用。同时要注意掌握如下原则: 1. 科学性原则 品牌的锻造不是盲目的,只有要用科学的方法、程序才可能成功,比如,锻造品牌应注重市场调研,了解公众,了解品牌树立的对象,并及时反馈。 2. 个性原则 每个品牌、每个企业都有其不同的情况、要求,如企业的人员素质、目标消费者、规模实力、社会声誉等不尽相同,品牌的外形、内涵、气质、个性等也不会一样,这种条件下就要求品牌锻造者能具体问题具体分析,走出适合一个品牌的、个性化的道路来。 3. 全面性原则 品牌锻造涉及到企业、广告公司、媒介、竞争对手、政府、消费者、其他社会公众、企业合作者,锻造品牌时应充分考虑到各种关系的涉及者,综合衡量,其中最主要的是企业及合作者、媒介、竞争对手、消费者。 4. 持之以恒的原则 品牌的培育决不是权宜之计,品牌的锻造也不是一蹴而就的,而是一项艰巨而复杂的系统工程:需要全体员工长期不懈的努力。为此,品牌锻造的工作人员及企业经营者必须树立全局观念,从长远考虑,统筹安排,有计划的坚持不懈的进行。 品牌的锻造作为一项艰巨复杂的系统性工程,不能简单行事,作为一项长期工程项目,经过仔细研究,我在这里总结了一套工程的流程图,为品牌锻造做指导。 品牌建立、设计好后,不能让其自生自灭,还应对其不断锻造,使其成为名牌。品牌的锻造不是随意而无规律的,我们在这里列举几种模式,以供参考。 (一)质量锻造品牌 质量即品牌产品或服务的质量,是满足人们需要的效能,是品牌的核心。基石生命线也是品牌长盛不衰,畅销不衰的支柱之一。为了锻造品牌、创造名牌,首先在设计时就要有高标准,深入了解市场需求;其次,在品牌成长的道路上,从不断创新、维持质量,到完善服务,促进质量飞跃,实现品牌的进一步提升。品牌锻造90%靠自己做得好,10%靠的质量。比如传统的老品牌,在其初创之时,没有现代的宣传手段,更多的靠人际传播,而人际传播要直接以个人对产品或服务的消费感受为前提,好的产品或服务质量,加上良好的消费感受才能形成良好的口碑。这些老品牌如“全聚德”北京烤鸭店、“同仁堂”中药、“狗不理”包子、“张小泉”剪刀、“茅台”酒等,都以质取胜,赢得了消费者的良好口碑,经过人际传播才声名远扬,现代的名牌要长久而立。成为真正的名牌,也要以质量为基础,且离不开消费者的检验,离不开优质上乘的质地。 (二)服务锻造品牌 在当今的市场竞争中,服务已不再是企业的分外工作,而是品牌整体的一部分,是市场竞争的焦点。服务是锻造品牌的重要武器,服务也可以为企业赢得市场、赢得顾客、赢得信誉、赢得利润。 完善的服务是企业创名牌的保证,并且随着商品差异化的缩小,商品包含的服务越来越重要。正如美国雷维特教授所言:“未来竞争的关键不在于工厂能生产什么产品,而在于其提供的服务是多少。”因此,企业要想锻造出名牌,必须在完善服务方面做文章。 服务锻造品牌的方法一般有:1.以主动服务创立品牌;2.以热情服务创立品牌;3.以快速服务创立品牌;4.以优质服务创立品牌;5.以周到的服务创立品牌。 (三)广告锻造品牌 品牌具有了优秀的质量与服务后,还应加强对自身的宣传。在当今激烈的市场竞争中“好酒也怕巷子深”。今天,广告把许多品牌传遍世界,使之家喻户晓。在品牌成名的历程中,需要以强化宣传的方式,把品牌尽早灌输给消费者,以提高品牌知名度、注意度、认知度、美誉度,从而促进和扩大产品的销售,树立品牌形象。 |